暑期换证叠加“二十载到期潮”，罗平县公安局阿岗派出所户籍大厅迎来居民身份证办理高峰，窗口日均办件量大幅上涨，办事群众络绎不绝。

这一次办证高峰由双重因素叠加形成，2006年集中换发的第二批居民身份证中，大批20年有效期证件于今年集中到期，辖区60后、70后群众集中前来办理到期换证业务，成为窗口主要办事群体之一；恰逢暑期，中小学生、高考毕业生集中返乡，不少学生需办理首次申领或到期换领身份证，用于升学报名、外出购票、暑期出行等事宜，学生办证客流持续激增。

面对陡然攀升的办证需求，阿岗派出所提前研判、从容应对。走进户籍大厅，民警正逐一核对办事群众携带的户口簿、旧身份证等材料，发现有材料不全的及时告知补齐路径，避免群众白跑一趟；拍照区内，辅警耐心帮助学生调整坐姿、整理着装，确保人像采集一次性过关。派出所提前优化警力配置，增派窗口民警和辅警，午间窗口不关闭，推行延时服务，最大限度分流办事人群；大厅醒目位置张贴办证须知和错峰办理提示，引导群众合理安排时间。针对高龄老人、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，派出所开通绿色通道，安排民警上门采集指纹和人像信息，真正把服务送到群众家中。同时，派出所还拓宽线上预约渠道，群众可通过电话或微信提前预约办证时段，合理避开高峰；村组微信群、乡村大喇叭和社区走访中，民警持续推送身份证有效期提醒，建议群众避开周一上午的集中办理时段，错峰前来。

“本以为要排一上午的队，没想到窗口开得足、办得也快，不到半小时就办好了。”带着孩子前来办证的张女士为窗口效率点赞。户籍民警耐心细致地完成每一位群众的人像拍摄、指纹采集和信息核验，用规范高效的操作压缩单笔业务用时，用贴心暖心的态度化解群众的等待焦虑。在这场由“证件到期潮”与“暑期学生流”叠加而成的办证大考中，阿岗派出所靠前一步、主动作为，以实实在在的便民举措回应群众的急难愁盼，确保高峰期间服务不断档、质量不降标，让群众在炎炎夏日中感受到公安窗口的效率和温度。

（通讯员 刘志洋）