为有效预防和化解社会矛盾纠纷，坚持和发展新时代“枫桥经验”，纳章镇充分发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷中的重要作用，立足“预防为主、调解优先、精准施策、闭环管理”工作理念，构建“镇统筹、村（社区）落实、网格联动、户参与”的工作体系，实现“小事不出户、大事不出村、矛盾不上交”，强有力筑牢基层治理根基。

深耕网格摸排，架起干群“连心桥”

发挥“身边人”化解“身边事”作用，组织各村“两委”、驻村干部、网格员等深入各村（社区）对婚姻家庭、邻里关系、土地问题等常见性、重点领域矛盾纠纷进行线下摸排化解，通过与群众面对面交流，在走街串巷、走访入户过程中和群众聊“家长里短”，及时了解掌握群众心声，听民声、解民难、暖民心。

通过坚持常态化排查和重要节点排查相结合，对重点领域、重点人群，横向到边、纵向到底地开展矛盾纠纷摸排工作，准确把握辖区内各类矛盾纠纷，并根据矛盾纠纷性质建立工作台账，时时进行风险评估，全程实行跟踪稳控。“我们建立了纳章镇群众矛盾信息台账，网格员按照台账信息每到一户都会认真核对和了解群众矛盾问题，通过面对面交谈，充分了解矛盾问题原因，并针对各自问题情况广泛征求意见建议，详细做好记录，进行汇总梳理，积极帮助解决，及时给予反馈，用实际行动拉近与群众的距离，增加群众的获得感和幸福感。”纳章镇平安法治办负责人杨光辉告诉笔者。

细化台账管理，确保矛盾化解在基层

对农村邻里矛盾、婚姻家庭纠纷、土地纠纷等问题进行详细摸排，细化工作台账，明确人员基本信息、风险等级、帮扶需求，对高风险人群落实“包村（社区）领导+驻村干部+村（社区）书记+网格员”包联机制，做到具体问题具体分析，让“小网格”汇聚民情“大数据”。

今年以来，纳章镇排查矛盾纠纷102起，化解95起。针对排查出的重点矛盾、信访案件等风险隐患，严格执行“领导包案”制度，严格落实受理、交办、办结、回访工作闭环。并对排查出来的矛盾纠纷，逐一分析研判，通过现场察看、线下督促、电话回访等方式，做到每件必接、每接必答、每答必果，并对办理情况进行“回头看”，确保妥善解决群众的每一个诉求，做到“情况在一线掌握，矛盾在一线化解，大事不出镇，小事不出村”。

创新“调解+普法”，营造遵法守法氛围

纳章镇坚持将法治宣传与矛盾纠纷化解相结合，将法治宣传作为核心抓手，构建“线上+线下”宣传模式，从源头上预防矛盾纠纷产生。线上通过创建普法直播室，邀请退休老书记鲁金宝担任普法主播，实行“每周一主题、每期一重点”的常态化直播模式，精准聚焦群众急难愁盼问题和日常关注的热点难点，以基层治理为核心，结合自身30余年基层工作经验，用身边鲜活案例、邻里真实故事，讲解婚姻家庭、土地流转、禁毒反邪反诈等民生相关法律知识，切实提升群众法治意识。

线下结合纳章实际，利用周二赶集日设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传册、现场答疑解惑等多种形式，向过往群众开展全方位普法宣传。宣传内容紧扣群众日常需求，涵盖《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国乡村振兴促进法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等与生产生活密切相关的法律法规，重点讲解婚姻家庭、邻里纠纷、土地流转、劳动维权等群众高频关注的法律问题，引导群众遇事找法、办事依法、解决问题靠法。同时，专题开展“法治进校园”活动2次，送法上门入户160余次，全年发放宣传手册6900余份，常态化利用村村响广播不定时宣传普法知识，有效将法治元素融入群众的日常生活中，为增进群众形成遵纪守法的意识、引导群众通过合法途径保护自身的合法权益奠定了良好的法治基础。

下一步，纳章镇将持续深化矛盾纠纷排查化解工作，优化工作机制，细化工作举措，不断织密织牢基层治理“防护网”，以更扎实的作风、更务实的行动，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为建设更高水平的平安纳章、法治纳章注入源源不断的新动力。