2025年1月1日，新年伊始，老厂信用社营业厅发生了一件令人动容的故事，一位儿子怀揣着一大叠残破、烧糊的纸币来到柜台前，神情非常焦急的询问：“这种钱还可以兑换吗？”。

通过了解，这些纸币原本是子女每个月凑给独居老人的养老钱，老人却一直舍不得用，将其珍藏在家中，视若珍宝。由于家中环境潮湿，这些纸币逐渐受潮发霉，变得破烂不堪，部分纸币已经粘连在一起，冠字号模糊，无法正常流通使用。临近春节，儿子回家发现这些钱后就把钱放入锅中“蒸干”，结果一不小心把这些钱又给“蒸糊了”，这钱不仅是母亲经济上的保障，更是子女们的一片孝心。于是，心急如焚的儿子带上钱来到了我们老厂信用社寻求帮助。

看着这位儿子焦急又充满希望的眼神，我们深知，这不仅是一次普通的兑换任务，更是一次为客户排忧解难、挽回损失的机会。值班的内勤主任了解情况后，立刻放下手中工作，协助柜员小心翼翼地将残币一张张展开、分离，对照中国人民银行制定的残缺污损人民币兑换标准，逐一对残币进行鉴定。对于那些破损严重、难以辨认的纸币，她借助放大镜、鉴别仪等专业工具，仔细观察纸币的水印、安全线等防伪特征，确保兑换的准确性。在这个过程中，工作人员展现出了极高的专业素养和耐心，不厌其烦地为客户讲解每一张残币的兑换情况，用通俗易懂的语言让客户明白兑换依据。

客户看着工作人员专注而细致的工作，原本紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出了欣慰的笑容。经过一番努力，工作人员将兑换好的12750元崭新人民币递到客户手中，并叮嘱客户妥善保管好人民币。他感慨地说道：“真是太感谢你们了！这是我妈妈的养老钱，她一直舍不得用。没想到会变成这样，原本以为损失惨重，没想到你们银行还能帮我兑换这么多，真是太好了！”

尽管兑换残损币工作繁杂、耗时较长，但为老百姓解决实际困难、挽回损失，正是基层农信职工为群众办实事、做好农村金融服务工作的日常体现。今后，老厂信用社将进一步加大人民币、反洗钱等金融知识宣传力度，帮助群众提高爱护人民币意识，不断提升金融服务水平，共同守护人民群众“钱袋子”。(通讯员：朱俊豪)