以礼街道积极探索构建矛盾纠纷“源头防范、联动化解、回访问效”三闭环治理体系,将矛盾遏制在初始、化解在基层。
推动矛盾纠纷源头防范闭环。依托街道派出所、平安法治办和司法所,联合5个村(社区)综治调解员、5名基层专干、8个社区辅警、597名网格员和1184名吹哨人。深入细致摸排潜在纠纷,切实做到预防在先、发现在早、处置在小。
推动矛盾纠纷化解管控闭环。街道平安法治办成立后,建立共享机制,推动建立公安、司法等职能部门和社会力量参与的矛盾纠纷共享促调机制。很多“闹红脸”的居民在派出所民警、司法所工作人员和社区调解员共同帮助下,厘清纠纷症结,最终摒弃前嫌、握手言和。这仅是以礼街道着力构建“一站式”解纷模式、进一步拓宽新时代基层社会治理新路径中的一个小缩影。通过网格员自主排查、部门报送、群众反映等方式协调化解各类矛盾纠纷,充分利用群防群治力量,对民事纠纷,按照“一事一卷”的案件办理标准开展调处化解。
推动矛盾纠纷跟踪调查闭环。总结矛盾纠纷调处经验,制定排查化解工作规范和社会治安综合治理中心工作运行机制。同时,做好跟踪回访工作,对已调解成功的,在规定时间内回访听取群众意见;对正在履行调解协议的,巩固调解成果;对还未履行协议的,做好督促,确保化解到位。
以礼街道通过线下线上织牢织密基层治理网络,打造“数智以礼”系统,做实网格内人、房、事、物、组织等基础信息的采集工作,整合“线上+线下”工作模式,建立“综治中心云平台指挥站”,73名街道机关工作人员下沉到网格内,以网格指导员身份负责重点网格,指导处理网格事务,让597名网格员扎根网络末梢有事随时管,让信息在网格里跑,发现问题立即研判处理,让辖区里安全生产、环境卫生等各方面情况尽在掌握。
通讯员:尹莎河、柳成琼