12月30日清晨，罗平县公安局富乐派出所户籍室的电话响起一阵急促的铃声。辖区群众陈女士焦急求助，她90岁高龄的母亲身份证与社保卡不慎遗失，现因病卧床，希望派出所能够上门办理补证。

了解情况后，户籍窗口辅警丁娅丹没有丝毫推诿，她一边安抚陈女士情绪，一边承诺：“您别急，今天下班后我们就过来。”尽管日常户籍业务繁忙，她仍决定利用休息时间解决群众的特殊困难。下午下班后，丁娅丹与同事小姚携带拍照设备，驱车十余公里赶往老人所在的李家营村。途中预留的电话始终无法接通，二人只得在村里一路询问、多方打听，最终找到了老人的家。见到辅警上门，老人的儿媳连连道谢。丁娅丹小心协助老人调整姿态，在有限条件下反复拍摄，最终成功采集到合格的人像照片。她向家属说明，已为老人申请“绿色通道”，预计七日内即可制好证件，并可到指定邮政网点领取。“老人身体不好，时间耽误不起，真的太感谢你们了！”家属紧紧握住丁娅丹的手，言语中满是感激。婉拒留餐的盛情后，丁娅丹与小姚匆匆返回。尽管天色已晚，丁娅丹仍先赶回户籍室，将老人的办证信息全部录入系统，完成流程后才放心离开。

夜色渐深，户籍窗口的灯依然亮着。一次下班后的奔赴，一场跨越十几公里的上门服务，富乐派出所的警辅用行动诠释着“群众事无小事”的责任与温度，在寒冬里为急需帮助的家庭送上了最及时的支持。

（通讯员：刘志洋）