微光如炬，方寸窗口映初心！罗平县公安局阿岗派出所户籍室的窗口不大，陈设寻常。一个瘦小的身影常年在窗口后忙碌，处理着驾驶证换领、身份证补办这些“小事”。她就是辅警罗姗姗，在这里已度过四个春秋。她的工作日志里，填满页面的，是无数琐碎却关乎群众切身冷暖的日常。正是这些看似微不足道的点滴，如涓涓细流，汇聚成“为人民服务”最具体、最温润的注脚。

“看着群众急，自己的心里也急，能多做一点是一点。”这句朴实的话，是罗姗姗的工作信条。2023年夏末，一位群众通过微信付款记录的留言功能辗转找到她，焦急地诉说补办的身份证迟迟未到，这才发现当初填错了手机号。罗姗姗核实后，没有让群众再跑一趟，而是仔细打包好证件，自费快递上门。一张身份证，一趟快递，对她而言是举手之劳，却解了群众的燃眉之急。

这份“多做的”一点，常常延伸出更远的距离。2024年初秋，一位在外求学的年轻人打来电话，称身份证寄丢了。罗珊珊通过微信联系上对方，一层层查询物流，发现是收件地址填写有误。她没有让学子为补救手续奔波，而是主动联系快递公司反复沟通协调，最终将证件准确送达。电话那头传来感激的声音时，她觉得，窗口的灯光似乎都更暖了一些。

她的时间，也常为群众的急需而延长。2025年6月的一个周末，她在派出所交通安全宣传群里“潜水”时，看到一位家长焦急询问：孩子急需身份证报名，从曲靖赶来，怕赶到时户籍室已下班。罗珊珊立刻私下添加微信，留下那句让人安心的话：“别急，我等你们。”那天，她在空荡荡的户籍室里多等了近两个小时，直到暮色降临，终于为匆匆赶到的母女办妥了业务。对她来说，晚一点下班，换来的可能是孩子不耽误升学的机会。

面对特殊困难，她的服务则灌注了更多耐心与柔情。2025年11月，14岁的女孩小肖被家人背进户籍室。女孩身患疾病，从未办理过身份证，就医生活诸多不便。罗珊珊立即开启“绿色通道”。拍照时，她半跪在地上，细心托扶、轻柔安抚，拍了十几张才选取合格照片；采集指纹时，她轻握女孩无法自如活动的手腕，一遍遍耐心尝试。当申领回执终于交到家属手中，对方眼眶泛红地道谢，她只是微笑摆手。

这份守护，有时甚至关乎生命的通道。同年11月的一个傍晚，已下班回家的罗姗姗接到电话，新生儿父亲李某兵的声音带着哭腔：孩子确诊重病，急需转院至昆明，却因没有户口，医保和就医手续卡住了。罗姗姗没有丝毫迟疑：“你过来吧，我等你。”她立刻返回派出所，开启系统，调试设备。当李某兵抱着襁褓中的婴儿赶到，她快速审核材料、录入信息。十分钟后，一本崭新的户口簿递出，为这个陷入困境的家庭点亮了希望的灯，也让前往省城的夜路，多了一份坚实的保障。

日复一日，年复一年。在户籍窗口这方寸之间，罗姗姗将“多问一句、多跑一步、多扶一把、多等一会儿”变成了刻入习惯的职业本能。她没有豪言壮语，只有默默躬行。她就像窗口前那束柔和而坚定的微光，

夺目，却始终亮在群众最需要的地方，用无数个“小举动”，温暖着一段段“大民生”，真切地诠释着何为初心、何为担当。

（通讯员：刘志洋）