为深入推进基层社会治理现代化，构建权责清晰、响应迅速、处置高效的基层矛盾化解与政务服务新格局，1月8日，富源县墨红镇召开社会治安综合治理工作会议暨政务110组建工作推进会，重点部署政务110队伍组建推进、非警务警情联动处置、社会治安综合治理工作激励机制落实及“平安富源”系统操作培训等核心工作。镇党委、政府主要领导，镇综治中心、派出所及各职能部门、村（社区）负责人及业务骨干参加会议。

会议首先专题介绍了墨红镇政务110队伍组建的现实背景、必要性、核心意义及人员组成情况。会议指出，组建政务110队伍是墨红镇深化基层治理改革的关键抓手，更是畅通群众诉求表达渠道、践行以人民为中心发展思想的具体实践。这支队伍将整合综治、公安、民政、司法、应急等职能部门力量，吸纳村组干部、网格员等基层骨干，实行“一站式受理、全链条处置、零距离服务”工作模式，精准对接群众需求，切实提升基层治理的精细化、智能化、高效化水平，为平安墨红建设筑牢服务根基。

随后，会议明确了政务110队伍的职能定位、受理范围、处置流程及保障机制。根据相关工作部署，政务110主要受理群众反映的政务服务咨询、民生诉求、矛盾纠纷、风险隐患等非警务事项，实行“24小时全天候值守、3分钟指令响应、分级分类处置”工作机制：对简单诉求，由村（社区）或相关职能部门1个工作日内办结反馈；对复杂疑难事项，由综治中心统筹协调，启动多部门联动处置，3个工作日内推进解决；对重大紧急事项，立即启动应急响应，确保第一时间处置到位。同时，政务110队伍将与镇综治中心、派出所建立信息共享机制，实现警务与非警务事项精准分流、高效衔接，有效避免资源浪费，全面提升处置效能。

会议传达学习了《墨红镇社会治安综合治理工作分流联动处置机制（试行）》。该机制明确“党委领导、政府负责、分类处置、闭环管理”的总体原则，构建起以政务110队伍为前端力量、综治中心为中枢调度、派出所为执法支撑、职能部门为处置主体、村（社区）为基础单元的五级联动体系。通过规范“受理—分流—处置—反馈—督办—归档”全流程闭环管理，进一步细化各环节责任清单，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

会议详细解读了《墨红镇社会治安综合治理工作激励办法（试行）》，明确了激励标准与实施方式。该办法将政务110队伍建设运行成效纳入核心评价指标，围绕“诉求受理、分流引导、统筹调度、承接处置、协作联动”五大环节设置100分评分体系，配套正、反赋分项强化激励约束，实行“日排查、周通报、月点评、季考评、年度总评”的动态管理模式。针对综治中心、派出所、政务110队伍、村（社区）及各承接单位，办法设置了差异化激励标准，采取季度考核与年度结算相结合的方式，将考评结果直接与单位评优评先、干部考核挂钩，充分激发各单位工作主动性与协同作战能力。

为确保各项机制落地见效，会议同步开展“平安富源”系统操作培训。培训人员围绕平台核心功能、操作流程、数据上报、纠纷登记、重点人员管理等关键模块进行详细讲解，针对系统内矛盾纠纷录入、流转处置、跟踪反馈及重点群体信息维护等实操重点，通过案例演示、步骤拆解、现场答疑等方式，帮助参会人员快速掌握操作技巧。培训内容通俗易懂、实操性强，有效解决了基层工作人员“不会用、用不好”的实操困惑，为政务110队伍与综治工作信息化联动奠定了坚实基础。

会议强调，全镇上下要以政务110队伍组建为契机，进一步树牢“一盘棋”思想，严格落实“村社吹哨、部门报到”机制，深化“警格+网格+政务服务格”三格融合，常态化开展矛盾纠纷排查化解与普法宣传工作；要以群众满意度为核心，严守政务110处置时限，规范台账管理，坚决杜绝形式主义，对工作不力、处置不当导致矛盾激化的，将执纪追责；各单位要深刻认识基层综治与政务服务融合发展的重要意义，严格落实联动处置机制，精准执行激励标准，用好用活激励政策；要以“平安富源”系统为抓手，推动治理资源下沉，切实实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标。

此次会议的召开，不仅明确了墨红镇政务110队伍组建的推进方向和工作要求，更进一步规范了全镇综治工作与政务服务融合的权责体系，明确了工作导向与激励标准。参会人员纷纷表示，将严格按照会议部署，细化工作措施，强化协同联动，以政务110队伍建设为突破口，持续提升社会治安综合治理与政务服务效能，为全镇经济社会高质量发展提供坚实的安全保障和服务支撑。

（通讯员：张绍平）