为精准破解社区养老服务痛点难点，切实提升老年群体幸福感、获得感。近日，曲靖市沾益区金龙街道东海社区开展“爱心助老情不减·和谐社区夕阳红”主题院坝协商议事会。各界代表围坐一堂、共话养老，聚焦社区老年幸福餐运营堵点、群众急难愁盼问题，集思广益、共谋对策，以接地气的协商模式托起群众“夕阳幸福”。

本次议事会由区政协副主席张玲主持，区政协、区民政局、金龙街道相关负责人，社区干部、党员志愿者、老年居民代表、群众、乡贤及爱心企业代表等20余人参与协商。始终秉持“众人的事情众人商量”的基层治理理念，通过面对面交流、零距离沟通，倾听老年人心声、汇聚民间智慧，精准破解养老服务落地难题。

据悉，东海社区老年幸福餐项目已稳定运营7年，长期为辖区老年人提供暖心就餐服务，获得广大居民的一致认可。为持续优化服务质效，本次议事会前，社区通过实地走访、入户摸排、民意征集等方式，精准梳理出当前服务存在的短板弱项，主要包含菜品品类单一、餐盘流失严重、运营资金及人力短缺、未满80周岁困难老人就餐需求无法保障等突出问题。

议事现场氛围务实热烈、发言直奔主题。老年代表结合日常就餐体验，提出优化菜品软糯口感、搭建取餐点遮雨棚、细化上门送餐服务等贴合老年群体需求的具体建议；居民代表直面基层治理现实矛盾，针对部分老人子女不配合社区管理、未满80周岁困难群众就餐保障不足等问题建言献策；企业代表立足公益赋能视角，提出爱心餐服务适度扩面、以低偿特色服务反哺公益运营的可行性建议。针对各方提出的问题与诉求，区级相关部门、街道负责人现场逐一回应、逐条解答，现场敲定解决方案。

经多方充分协商，议事会敲定五项暖心举措，精准优化老年幸福餐服务、提质社区养老服务。一是规范就餐管理。对免费就餐老人子女不配合社区管理的情况，采取“先劝导、后规范”方式，公开透明接受群众监督。二是扩大兜底范围。针对未满80周岁、生活困难及行动不便老人，开通特惠就餐通道，按自愿申请、审核认定流程落实特惠就餐政策。三是汇聚多方资源。由区民政局统筹专项补助资金，街道配备公益岗位人员，联动社工机构常态化开展义诊、文娱、公益理发等多元养老服务。四是细化运营管理。推行餐盘登记领用、押金回收制度，杜绝餐盘流失；争取资金为各小组取餐点搭建遮雨棚、增设座椅，优化就餐环境。五是严守食品安全。严格落实食材采购、持证上岗、消毒留样等制度，邀请居民代表参与监督，全程把控餐食制作、配送环节，守护老人用餐安全。

下一步，东海社区将建立清单化、闭环式落实机制，逐条逐项推进协商共识落地见效。区民政局、金龙街道将持续从经费保障、人力支撑、资源整合等方面加大支持力度，常态化优化老年幸福餐服务，保障公益养老服务长效稳定、提质增效。

此次院坝协商以养老服务“小切口”，撬动基层民生治理“大提升”，有效打通了民意沟通、问题化解的“最后一米”。金龙街道将持续用好院坝协商基层治理平台，坚持问需于民、问计于民、问效于民，把民生难题议透、把惠民实事做实，全力打造敬老爱老、和谐宜居的幸福社区，让晚年生活更有温度、更有质感。

通讯员：计丕晶 范涛