6月11日，罗平县公安局长底派出所户籍窗口立足为民初心，主动提供延时服务，暖心护送一名85岁高龄老人安全回家，用细致温情的服务擦亮了公安为民底色。

当日晚上7点左右，长底派出所户籍窗口的大门已经关闭，一位高龄老人独自颤颤巍巍地来到派出所值班室，神情局促地询问现在还能否办理身份证。值班民警注意到老人年事已高、腿脚行动迟缓且无人陪同，立即上前搀扶，耐心安抚其情绪，并细致询问具体情况。经了解，老人姓熊，今年85岁，是长底乡下木特村人，平日独自居住，家人均在外务工。当天正值长底乡赶集日，熊奶奶在赶集时不慎将户口本和身份证遗失，因无家人陪伴，便独自摸索着前来派出所补办证件。民警当即启动延时服务机制，毅然放弃下班休息时间，为老人办理业务。办证过程中，民警全程贴心引导，耐心指导老人调整坐姿、整理衣着，细致完成人像采集、信息核对、指纹录入等全部流程。针对老人指纹磨损严重、配合度较弱等实际情况，民警反复尝试、轻声安抚，以细致耐心的操作缓解了老人的紧张情绪，高效规范地完成了身份证受理手续。民警告知熊奶奶，身份证制作完成邮寄至派出所后，社区民警会第一时间送证上门，免去老人往返奔波之劳。

业务办结后，天色已经完全暗沉，户外视线较差。考虑到老人独自出行存在较大安全隐患，民警毫不犹豫地放弃下班休息，搀扶老人，将其安全护送回家。途中，民警不忘贴心地叮嘱熊奶奶日常出行注意安全，普及居家防火防盗常识。平安到家后，老人紧紧握着民警的手连连称赞，一句句朴实的感谢，道出了群众对公安工作最真切的认可。

（通讯员： 刘志洋）