近日，南方电网云南曲靖陆良供电局中枢供电所工作人员主动深入供电服务区域内开展重点用电企业走访活动，以“放心、省心、舒心、贴心、暖心”的“五心”服务体系为核心抓手，将电力服务的端口前移至企业生产一线，围绕电能质量保障、业扩报装服务、电价政策执行、绿电交易咨询、负荷优化调整主动对接企业用电需求，倾听用电心声，全方位升级供电服务水平，为供电服务区域内企业发展注入强劲电力动能。

走访过程中，工作人员与企业负责人进行面对面交流，逐一核对企业用电台账，对变压器运行参数、自备应急电源切换性能、配电室防护设施等关键环节开展“无死角”隐患排查。针对企业夏季用电负荷激增、老旧线路存在绝缘老化的问题，工作人员当场出具用电安全告知书，同步建立隐患整改跟踪台账，从源头上消除用电安全盲区，让企业用电无后顾之忧，真正实现用电“放心”。

针对供电服务区域内新建生产线的企业提出的业扩报装诉求，工作人员现场讲解“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务政策，主动告知企业可通过南网在线APP线上提交报装申请，无需反复跑营业厅递交材料，让企业办电环节更少、耗时更短、成本更低，切身感受到办电“省心”。

在走访过程中,工作人员向企业解读最新的分时电价优惠规则，帮助企业制定错峰用电方案，讲解绿电消费凭证助力企业完成出口碳足迹认证的相关政策，引导企业参与绿色电力交易，协助企业优化用电结构，让企业用能向低碳高效转型，实现用能“舒心”。走访期间工作人员还了解企业用电情况，收集企业用电问题，征求企业对供电服务的意见和建议等，建立即时响应机制，将便民利企举措落到每一个细节，彰显服务“贴心”。

此外，走访过程中，工作人员不仅发放印有客户经理24小时联系电话的服务卡，还主动邀请企业加入供电服务微信群，随时响应企业各类用电咨询，现场宣传安全用电知识、触电应急处置要点，让供企双方在良性互动中实现沟通“暖心”。

接下来，陆良供电局中枢供电所将持续坚守“五心”服务理念，把重点客户走访和用电政策宣讲转化为常态化工作机制，不断优化服务模式、提升服务质效，全力护航供电服务区域内企业稳健发展。

（ 通讯员：高雄林）