近日，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所工作人员主动来到陆良县商业步行街、古桥街商铺开展客户走访和安全用电服务活动，赢得了商户的一致好评。

“您好！请问用电正不正常？您对供用电是否满意？您对我们的优质服务工作有什么意见和建议吗？”在走访过程中，陆良供电局城区供电所工作人员主动上门了解商户的用电情况，听取商户对供电服务的意见和建议，面对商户提出的用电服务、居民阶梯电价等问题，工作人员耐心地进行了解答。同时在服务过程中，供电所工作人员还向商户发放安全用电宣传资料，现场讲解安全用电知识，提高商户的安全用电和自我保护意识，并告知商户用电时一定要注意安全。在服务过程中，供电所工作人员还向商户推广“南网在线”app，主动引导商户关注绑定“南网在线”app，让商户通过该平台，可以查询和了解自己的电费账单、缴费记录、实时电量、停电信息等各种业务信息，让商户轻轻松松实时缴费，畅享“指尖触动”的便捷服务。在面对面的沟通交流过程中，商户对供电所工作人员主动上门开展走访和安全用电服务活动，了解商户用电情况、征询商户意见和建议的做法表示认可。

陆良供电局城区供电所通过主动上门开展商户走访和安全用电服务活动，进一步拉近了供电企业与商户的距离，架起了供电企业与商户之间的服务“暖心桥”，不断提升供电服务质量，增进供电企业与商户的良好关系，营造和谐共赢的供电用电环境。

通讯员：高雄林