“大爷，头稍微抬一点，放松笑一笑就好...”11月19日，在罗平县阿岗派出所的户籍大厅内，一幕温馨的场景正在上演。民警正耐心地引导一位八旬老人调整坐姿，用亲切的话语帮助他放松，以便采集合格的身份证照片。这细致入微的服务，让原本因行动不便、听力衰退而显得有些焦虑的老人渐渐舒展了眉头，最终顺利完成了身份证办理的全流程，将“群众利益无小事”的服务宗旨落实在了具体行动中。

当天下午，市民李某搀扶着年迈的父亲来到户籍大厅求助。他介绍，父亲今年已80岁高龄，家住阿岗镇木冲格村，因年事已高、记性不佳，不慎将身份证遗失，而眼下又急需使用。了解情况后，户籍民警立即启动了专门为老年人设立的“适老化服务”机制，为其开通绿色通道优先办理，并全程提供贴心陪同和引导。在办理过程中，民警充分考虑老人的身体状况，当老人难以长时间保持标准坐姿时，便主动细心调整相机角度，通过多次尝试抓拍，成功采集到符合要求的照片；在进行指纹采集时，民警又耐心地为老人擦拭指尖，并用最通俗易懂的语言一步步讲解操作步骤，确保了信息录入的顺利完成。业务办理结束后，民警还主动告知家属，届时将提供送证上门服务，彻底避免老人再次来回奔波。对此，李某感激地表示：“你们的服务太贴心了，真是解决了我们的大难题！”

阿岗派出所的此次服务，不仅是解决了一位老人的急难愁盼，更是该所始终坚持全心全意为人民服务宗旨的生动体现。通过开通绿色通道、全程引导、上门送证等一系列“适老化”务实举措，切实为人民群众做好了事、办成了实事、解决了难题，让警务服务在细微处传递出城市的温度，赢得了群众由衷的赞誉。

（通讯员：刘志洋）