今年以来，雨碌乡牢牢抓住党建引领基层治理“牛鼻子”，把及时妥善解决群众诉求作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要抓手。通过织密网格、预警督办、协同联动、跟踪回访等举措，压实各村党组织和党员干部责任，打通服务群众“最后一公里”，真正把为民造福落到实处。

一、强化组织引领，精准分类施策

破题之要，在于组织引领。该乡将党组织引领贯穿诉求办理全过程，对群众诉求实行全域摸排、全面建档。依托各村党组织网格，严格按民生保障、矛盾纠纷、基础设施、产业发展、服务代办五大类别，精准识别、分类施策。逐件明确党组织牵头负责人、承办人和办理时限，并将诉求办理成效纳入基层党组织书记抓党建述职评议和党员干部履职研判的重要内容。同时推行预警管理机制，每月晾晒办理进度、通报履职情况，每季度组织群众满意度测评，对连续两次预警且整改不力的党组织，约谈其负责人，倒逼责任落实。

二、健全响应机制，闭环高效办理

“诉求不过夜，枝叶总关情”。构建“即时办快速响应、上门办暖心服务、联合办协同联动、跟踪办闭环管理”的“四办”组合拳工作机制，推动党员干部带头落实“摸排见面、受理见面、办理见面、办结见面”的“四见面”制度。主动公开办理流程、实时反馈进展，倾听群众意见、接受群众监督、邀请群众评价。设立党员先锋岗、组建党员中心户，推动力量下沉、服务上门，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

三、多元协同联动，提升治理效能

始终把群众的“小事”当作自己的“大事”落细落实。发挥各村党组织统筹协调优势，针对政策咨询、矛盾纠纷、项目建设、产业发展等不同类型诉求，组织党员牵头落实“一次性告知、全程帮办”“多元调解、源头化解”等差异化解决路径，确保诉求化解更具针对性。建立“党组织统筹、多部门协同、全链条推进”的工作体系，由乡党政主要领导牵头，每周定期开展联席会商、联合研判、联动处置。以诉求办理为抓手，梳理基层治理中的共性问题和制度漏洞，由各村挂村领导牵头，组织乡村组“三级”干部修订完善便民服务、基层治理、“三资”管理等相关制度，不断提高基层治理效能。

今年以来，全乡已妥善解决群众各类诉求120件，切实以“微治理”回应“小诉求”，以“小切口”践行正确政绩观，推动基层治理走深走实、见行见效。

（通讯员： 邓玉林 周建）