11月10日，罗平县公安局阿岗派出所的户籍窗口，迎来了一位特殊的申请人，14岁、身患疾病、行动不便的女孩小肖（化名）。她的到来，不仅是对窗口服务效能的一次检验，更成就了一个充满温情与敬意的感人瞬间。

当天下午，一位家属背着行动不便的女孩，神情焦急地走进户籍窗口。户籍民警立即主动上前询问。经了解，女孩小肖是阿岗镇洒谷村委会村民，因身患疾病从未办理过身份证，这给她的生活就医等带来诸多不便。得知情况后，民警当即决定为她开启“绿色通道”，优先办理。然而，办理过程远比想象中艰难。在拍照环节，由于小肖无法自主坐立且姿势难以固定，多次尝试均未能拍出合格照片。面对困难，民警没有一丝不耐，她半蹲在地，小心翼翼地一遍遍为女孩调整姿态和面部角度，用温柔的言语不断鼓励和安抚。在连续拍摄了十几张照片后，终于成功选取了一幅既符合标准又表情自然的照片。随后的指纹采集更是挑战。因小肖手指不便，民警便轻托着她的手腕，耐心地引导她一遍遍尝试，直至采集到清晰合格的指纹。最终，在民警与家属的共同努力下，这项艰巨的身份证办理业务圆满完成。

从小肖“特殊”的办证经历可以看出，阿岗派出所的服务理念正实现着从“被动受理”到“主动服务”的深刻转变。据悉，该所将持续提升窗口服务能力，致力于打造“有速度、有温度”的服务环境，通过为军人、老人、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”，实行“特事特办、急事急办”，切实优化服务流程、压缩办理时限、提升服务品质，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心。

（通讯员：刘志洋）