4月6日，群众张女士焦急地来到罗平县公安局腊山派出所户籍窗口询问，其丈夫户籍在板桥辖区，因生病导致身体不便，长期居家康复，现身份证过期，却无法前往户籍地办理，能否在腊山这边就近办理。群众的事，再小也是大事。户籍民警了解情况后，秉持便民利民、为民服务的工作理念，主动打破区域界限，第一时间开通绿色通道，用暖心服务解决群众急难愁盼。

在详细询问患病群众的身体状况、居住地址等信息后，腊山派出所民警立即携带拍摄身份证相关设备，驱车前往群众所在小区。考虑到群众行动不便，民警特意选择在小区门口光线适宜的位置，耐心协助家属将群众安置妥当，细心调整拍摄角度、整理衣物仪容，规范完成身份证照片拍摄、信息登记等全部办理流程。家属看着民警忙碌的身影，连连表达感谢，直言原本担心跨辖区、行动不便无法办理证件，没想到民警主动上门服务，彻底解决了家里的大难题，真切感受到了罗平公安服务的温暖与贴心。

上门办证服务，不仅解决了群众的办证难题，更彰显了腊山派出所以人民为中心的工作导向，打破了常规办事的地域限制，将户籍窗口从派出所搬到了群众家门口，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。腊山派出所将持续深化便民服务工作，把群众的小事当作头等大事，以更贴心、更高效、更暖心的服务，切实提升群众的安全感、幸福感和满意度。

（通讯员:刘志洋）